les 12 Soft Skills

Lorsqu'on rédige un CV, lorsqu'on se présente à quelqu'un, il peut arriver de mettre en avant les compétences, les diplômes et les expériences (identifiés comme des hard skills), alors que la plupart des réussites se construisent sur l'identification des Soft Skills.

Effectivement, dès l'antiquité, nous trouvons des écrits, par exemple sous la plume de l'apôtre Paul, qui affirme que ce qu'on attend des leaders, "c'est que chacun soit trouvé fidèle" (lettre aux corinthiens).

Les Soft Skills désignent des compétences comportementales qui, pour la plupart, sont acquises en dehors de la sphère scolaire, universitaire et professionnelle. En français, on parle de compétences sociales, humaines, éthiques. On comprend assez vite que ces compétences ne sont pas aussi quantifiables et mesurables que les savoir-faire techniques. 

Pour ma part, j'aime identifier 12 SOFT SKILLS et les classer en 3 catégories transversales en fonctions des différentes formes d'intelligences.

1/ Les soft skills liés aux compétences sociales (interpersonnelles)

- La communication (écrite, orale, visuelle, non-verbale, numérique),

- Le travail en équipe (Intégration au groupe, coordination d'équipe, réception, partage et feedback d'informations reçues),

- La gestion de conflit (écoute active, médiation, objectivité),

- La négociation (force de conviction, persévérance, diplomatie).

2/ Les soft skills liés aux compétences personnelles (intrapersonnelles),

- Leadership positif (fidélité, responsabilité, autonomie, motivation intrinsèque),

- L'autoévaluation (introspection, éthique, prise de résolution),

- L'empathie,

- Adaptabilité (au changement, gestion du stress, du temps, réactivité).

3/ Les soft skills liés à la méthodologie

- Apprendre à apprendre (apprentissage individuel, collectif, ouverture d'esprit, pédagogie)

- Compétences analytiques (collecte et traitement de données, problématisation, analyse et synthèse de l'information),

- Créativité (Curiosité, imagination, esprit d'initiative), 

- Résolution de problèmes (Organisation, Stratégie, Prise de décisions)

Il est évident que ces soft skills ne se limitent pas à ces indications, mais donne une idée de développement personnel et relationnel dans les sphères personnelles, professionnelles et familiales dans une perspective du mieux vivre ensemble.